Tüketici ve Sözleşmeler Hukuku

Tüketici Haklarının Korunması ve Güvenli Sözleşmeler

Modern ticaret hayatının getirdiği seri üretim ve online alışveriş modelleri, tüketicilerin satıcı veya hizmet sağlayıcılar karşısında zayıf konumda kalmasına neden olabilmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu dengesizliği gidermek için emredici hükümler içerir. Av. Belda Kütük Hukuk Bürosu, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinde haklarınızın savunulması ile ticari yaşamın kalbi olan sözleşmelerin hazırlanması alanında hizmet verir.

Tüketici Hukuku Kapsamındaki Davalarımız

Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet Uyuşmazlıkları

Satın alınan bir malın (araba, telefon, beyaz eşya, konut vb.) ambalajında, kullanım kılavuzunda veya reklamlarında belirtilen nitelikleri taşımaması ya da kullanım amacını azaltan maddi/hukuki/ekonomik eksiklikler içermesi durumunda "Ayıplı Mal" söz konusudur. Tüketicinin seçimlik hakları:

• Sözleşmeden dönme (Bedel iadesi)
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme
• Ücretsiz onarım isteme (Bütün masraflar satıcıya ait olmak üzere)
• İmkan varsa ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Araç Alım-Satımında (İkinci El/Sıfır) Gizli Ayıplar

Özellikle ikinci el araç satışlarında ekspertiz raporundan saklanan, aracın kilometre düşürülmesi (kilometre sahteciliği) veya ağır hasar kaydının (pert kaydı) gizlenmesi gibi gizli ayıpların sonradan ortaya çıkması durumunda, satıcı aleyhine değer kaybı (bedel indirimi) veya aracın iadesi davası açılması.

Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Cayma Hakkı

İnternet, telefon veya kapıdan satış gibi uzaktan yapılan satışlarda, tüketicinin malı teslim aldığı tarihten itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde Cayma Hakkı bulunmaktadır. Bu hakkın engellenmesi halinde hukuki başvuruların yapılması.

Sözleşmeler Hukuku ve Danışmanlık

Bir uyuşmazlığın mahkemeye taşınmadan önlenebilmesinin tek yolu, taraflar arasındaki sözleşmenin kusursuz bir mimariyle hazırlanmasıdır. Matbu (internetten indirilme) sözleşmeler büyük riskler barındırır.

Hizmetlerimiz:

• Bayilik, Acentelik ve Distribütörlük (Tek Satıcılık) Sözleşmelerinin hazırlanması.
• Ortaklık (Joint Venture) Sözleşmeleri, Pay Devir ve Hissedarlar (Shareholders) Sözleşmeleri.
• E-Ticaret siteleri için KVKK aydınlatma metinleri, Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmelerinin regülasyonlara uygun tesisi.
• Mevcut sözleşmelerin risk analizi (Due Diligence) ve sözleşme ihlali durumlarında cezai şart (Tazminat) talepli fesih süreçlerinin yönetilmesi.

"Tüketici uyuşmazlıklarında uyuşmazlık bedeline göre ilçe veya il Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvuru zorunludur. Belirli sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinin tüketilmesi gerekmektedir."